앱·웹 출시와 함께 CRM 채널을 갖춰야 하는 팀
푸시와 이메일, 인앱 메시지 셋업을 출시 일정에 맞춰 끝내고 첫 캠페인까지 같이 만듭니다.
02추천 대상
이런 상황에 맞습니다
개발자가 설치한 원시그널을 마케팅이 못 쓰는 조직
개발 조직이 붙인 SDK 위에 세그먼트와 캠페인 체계를 세워 마케터 손에 넘깁니다.
유료 플랜으로 넘어가며 활용 수준을 올려야 하는 서비스
단발 발송에 머문 운영을 세그먼트와 트리거가 붙은 캠페인으로 다시 짭니다.
03주요 서비스
주요 제공 항목
01
SDK 연동·채널 셋업
모바일·웹 SDK 연동과 푸시 인증서, 이메일 도메인, 인앱 메시지 설정을 갖춥니다. 채널별 발송 기반을 한 번에 정리해 두므로 이후 캠페인마다 설정을 반복하지 않습니다.
02
키 캠페인 구축
온보딩과 재참여처럼 뼈대가 되는 캠페인 1~2개를 세그먼트와 트리거, A/B 테스트 틀까지 실제로 셋업합니다. 실발송과 오류 확인을 마친 캠페인이 남아 확장의 기준점이 됩니다.
03
운영 교육·인계
마케터 눈높이의 기능 교육과 캠페인 복제 가이드로 운영을 넘깁니다. 다음 시나리오에 필요한 데이터를 직접 정의하면서 외부 의존이 줄어듭니다.
서비스 작동 방식
채널 연결에서 첫 캠페인과 인계까지
SDK와 채널을 설정하고 핵심 캠페인을 검증한 뒤 내부 담당자가 이어갈 수 있도록 인계합니다.
SDK 연동과 채널 설정
핵심 캠페인 구축과 검증
운영 교육과 인계
04차별화
차별화 요소
각 항목을 뒷받침하는 산출물을 함께 표기했습니다.
뼈대 캠페인 한두 개부터 끝까지 만듭니다
온보딩의 목표를 캠페인 개수로 잡지 않습니다. 정해진 기간 안에서는 가장 기본이 되는 키 캠페인 한두 개를 데이터 수집부터 발송 검증까지 끝내는 쪽이 남는 게 많습니다. 같은 틀에서 세그먼트와 트리거만 바꾸면 다음 캠페인이 나오므로 인계 문서가 그대로 확장 계획이 됩니다.
뒷받침하는 산출물
- CRM 현황 진단 리포트
- 캠페인 설계서와 데이터 정의서
데이터를 개발 조직의 언어로 적습니다
온보딩이 멈추는 자리는 데이터 오너십입니다. 마케팅이 원하는 세그먼트와 개발이 내줄 데이터가 어긋나면 일정이 밀립니다. IXC는 자체 개발 조직을 둔 파트너입니다. 앱 업데이트에 무엇을 실을지를 개발 언어로 적어 릴리스 일정과 함께 확정합니다. 마케팅에는 그 데이터로 돌릴 캠페인을 보여드립니다.
뒷받침하는 산출물
- 동작하는 캠페인과 연동 기록
- 성과 리포트와 확장 백로그
05도입 절차
문의부터 착수까지
단계가 끝날 때마다 합의한 범위와 산출물이 문서로 남습니다.
단계 01
현황·데이터 진단
캠페인 이력과 고객 데이터 구조, 채널 현황을 모아 착수 2주 안에 기준선으로 정리합니다.
산출물CRM 현황 진단 리포트
단계 02
시나리오·구조 설계
KPI에 맞춰 키 캠페인 1~2개를 정하고 필요한 데이터 수집 항목을 설계 단계에서 확정합니다.
산출물캠페인 설계서와 데이터 정의서
단계 03
구축과 검증
채널 연동과 세그먼트, 저니를 구축하고 테스트 발송으로 오발송과 누락 여부까지 확인합니다.
산출물동작하는 캠페인과 연동 기록
단계 04
운영 이관·확장
인계 후 4주간 성과를 함께 검토하고 다음 분기에 확장할 캠페인을 우선순위와 함께 정합니다.
산출물성과 리포트와 확장 백로그
06계약 형태
프로젝트에 맞는 계약 형태
- 원격 협업
- 고정가 계약
07제공 수준
제공 수준
2주
착수 후 현황·데이터 진단
1~2개
KPI에 맞춘 키 캠페인
4주
인계 후 성과 검토
라이브커머스 B사: 서비스 개발과 함께 CRM 채널 구축
라이브커머스 B사의 서비스를 개발하며 CRM 채널까지 함께 갖춰야 했던 상황입니다.
수행 내용출시 일정에 맞춰 SDK 연동과 채널 셋업을 마치고 뼈대가 되는 키 캠페인을 함께 만듭니다.
남기는 것방송마다 같은 틀로 캠페인을 늘려 가는 상태에서 운영을 넘깁니다.
협동조합 C사: 조합원 관리
조합원과 공급사, 상품과 재고가 한 시스템 안에서 함께 돌아야 했습니다.
수행 내용조합원 정보를 가운데 두고 상품·재고·공급사 관리를 같은 데이터 위에 세웠습니다.
남기는 것조합원 안내와 운영이 같은 기록에서 나갑니다.
09자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
앱 스토어의 푸시 인증서 발급 권한과 이메일 도메인의 DNS 설정 권한, SDK를 실을 릴리스 일정이 필요합니다. 마케팅 쪽에서는 첫 키 캠페인으로 무엇을 돌릴지만 정해 주시면 세그먼트와 트리거는 셋업 단계에서 함께 정합니다.
OneSignal 공지 기준으로 기존 계정은 2026년 10월 1일부터 1,000 MAU를 넘으면 모바일 푸시와 인앱 메시지에 유료 플랜이 필요합니다. 웹 푸시와 이메일은 무료로 유지되며 전환 견적과 플랜 선정은 IXC가 함께 검토합니다.
원시그널은 OneSignal 발표 기준 글로벌 앱 퍼블리셔 4곳 중 1곳이 사용하는 고객 인게이지먼트 플랫폼입니다. IXC는 국내에서 커머스와 미디어, 게임 업종의 도입과 운영을 지원합니다.
원시그널 라이선스 비용과 IXC 서비스 비용으로 나뉩니다. 라이선스는 MAU 기반 종량제이고 서비스 비용은 범위에 따라 프로젝트형 또는 월 구독형으로 견적합니다. 자세한 견적은 문의해 주시면 범위를 확인해 안내드립니다.
캠페인 이력과 고객 데이터 구조, 채널 현황부터 진단합니다. 착수 2주 안에 현황 기준선을 정리하고 KPI에 맞는 키 캠페인 1~2개와 필요한 데이터 수집 항목을 설계 단계에서 확정합니다.
인계 후 4주간 성과를 함께 검토합니다. 성과 리포트에서 운영 결과를 확인하고 다음 분기에 확장할 캠페인을 우선순위와 함께 정해 내부 팀이 이어서 쓸 확장 백로그로 남깁니다.
도입 절차의 첫 단계에서 진단 결과를 공유한 뒤 범위와 일정을 합의하고 실행합니다. 완성된 제안요청서는 필요하지 않습니다. 요구사항이 정리되지 않은 상태에서도 지금 환경과 목표만으로 시작할 수 있습니다.
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