OneSignal 유료 플랜 전환 안내서

OneSignal의 Free 플랜은 모바일 푸시와 인앱 메시지를 조직당 1,000 MAU까지 제공합니다. 이 정책은 신규 계정에 2026년 9월 1일부터, 기존 계정에 2026년 10월 1일부터 적용됩니다. 웹 푸시와 이메일은 각 채널의 별도 Free 한도를 따릅니다. 이메일은 월 10,000건, 웹 푸시는 1회 발송에 최대 10,000 구독자입니다. 그래서 "우리 계정이 유료가 된다"는 한 문장으로 상황을 요약하면 판단을 그르칩니다. 채널 하나만 한도에 닿았을 뿐 계정 전체는 아직 한도 안인 때가 많고 그 채널을 유료로 올리는 것과 계정을 통째로 올리는 것은 비용이 다릅니다. 먼저 어느 채널이 어느 한도에 얼마나 닿았는지부터 갈라야 합니다. 적용일까지 남은 기간도 판단 재료입니다. 기존 계정은 시간이 조금 더 있으므로 데이터를 정리한 뒤 세어 본 값으로 견적을 받는 순서가 가능합니다. 반대로 지금 새로 계정을 여는 조직은 처음부터 유료 구간을 전제로 채널과 구조를 잡는 편이 낫습니다.

모바일 푸시의 청구 MAU는 청구 주기 동안 세션이 있었던 모바일 구독 레코드 수입니다. Free 플랜의 한도는 최근 30일을 기준으로 판단하므로 두 기간을 구분합니다. 웹 푸시는 수신에 동의한 브라우저 구독을, 이메일은 발송량을 봅니다. SMS·RCS는 지역과 메시지 유형 등 해당 채널의 과금 조건을 확인합니다. 같은 회원 수라도 채널별 활성 구독과 발송량에 따라 청구액이 달라집니다. 이메일 캠페인을 늘리면 발송량을, 앱 이용이 늘면 활성 모바일 구독을 따로 예상해야 합니다. 현재 플랜의 인앱 메시지는 모바일 푸시에 포함되지만 기존 계약에는 별도 노출량 과금이 있을 수 있습니다. 계약의 과금 모델과 Usage를 맞춰 예산을 산정합니다. OneSignal 사용량·청구 기준을 채널별로 대조합니다.

Free는 $0/월이고 기능 검토와 소규모 시작 구간을 맡습니다. Growth는 $19/월부터 시작하는 플랫폼 요금에 모바일 MAU와 웹 구독자, 이메일 발송량 같은 채널 사용량이 더해집니다. Professional은 연간 계약에 별도 견적이고 고급 자동화와 분석이 필요한 조직 쪽입니다. Enterprise는 연간 계약에 맞춤 견적이며 SLA와 지원·보안 조건을 함께 협의합니다. 정리하면 Growth까지는 사용량이 값을 정하고 그 위부터는 계약이 값을 정합니다. 규모가 애매할 때 봐야 할 것은 이 경계입니다. 사용자 수만으로는 정해지지 않습니다. 월 단위로 늘었다 줄었다 하는 서비스가 연간 계약으로 올라가면 비수기 몫까지 미리 사게 됩니다. 반대로 성수기마다 한도를 넘겨 급하게 플랜을 올리는 조직은 연간 계약이 오히려 쌉니다. 그래서 최근 12개월의 최저 구간과 최고 구간을 함께 적어 두고 둘의 차이가 크면 사용량 과금 쪽을, 작고 꾸준하면 연간 계약 쪽을 먼저 계산합니다.

경계는 사용량과 계약 조건 두 곳에 있습니다. 기능 목록만 봐서는 찾지 못합니다. 사용량 쪽은 세면 끝납니다. 모바일 푸시와 인앱 메시지의 활성 구독 레코드가 1,000을 넘었는지, 이메일 월 발송이 10,000건을 넘었는지, 웹 푸시 1회 발송 대상이 10,000 구독자를 넘었는지 확인합니다. 계약 조건 쪽은 눈에 덜 띕니다. 고급 기능과 데이터 보관 기간, 지원 범위는 선택한 플랜과 개별 계약이 정합니다. 지금 돌아가는 저니와 리포트가 어느 조건에 기대고 있는지, 지난달 성과를 다시 꺼내 보려면 보관 기간이 얼마나 필요한지를 전환 전에 확인해 둡니다. 무료로 쓰던 기능이 전환 후에 사라지는 것보다, 있는 줄 알았던 기능이 계약서에 없는 편이 더 자주 문제가 됩니다. 확인은 캠페인 쪽에서 시작합니다. 지금 돌아가는 저니를 하나 골라 진입 조건부터 종료 조건까지 따라가면서 어느 기능에 의존하는지 적으면, 플랜별로 무엇을 물어야 할지가 그 목록에서 나옵니다.

MAU는 활성 모바일 구독 레코드를 셉니다. 같은 사람이 청구 주기 안에 두 기기로 앱을 쓰면 2 MAU로 계산합니다. External ID로 두 구독을 한 User에 연결해도 MAU 수는 줄지 않습니다. 사용자 식별을 정리하는 일과 청구 수량을 줄이는 일은 구분해야 합니다. 데이터 정리에서는 시험 환경과 불필요한 중복 구독, 실제 세션 기록과 API의 last_active 갱신을 확인합니다. 앱을 오래 열지 않은 구독이 모두 현재 MAU에 포함되는 것은 아닙니다. 이미 집계된 구독을 삭제해도 사용량에 즉시 반영되지 않을 수 있습니다. 삭제 전에는 휴면 복귀 캠페인과 수신 동의, 이전 계획에 필요한 구독인지 확인합니다. 정리 뒤에는 같은 청구 기준으로 실제 사용량을 다시 대조합니다. 공식 MAU 정의에 따라 활성 구독과 회원 수를 따로 기록합니다.

Free 플랜의 1,000 MAU 한도와 청구는 Organization 단위로 확인합니다. Organization은 여러 App의 청구와 팀 권한을 관리하는 묶음입니다. 사용자·메시지 데이터는 App에 속하므로 같은 Organization으로 옮겨도 서로 다른 App의 사용자와 세그먼트, Journeys가 자동으로 합쳐지지 않습니다. 앱 이동과 데이터 이전은 다른 작업입니다. 환경을 정할 때는 브랜드와 서비스, 데이터 공유 범위, 운영팀 권한, 청구 주체를 함께 확인합니다. 개발·스테이징 App이 유료 Organization에 있으면 시험 사용량도 청구에 반영될 수 있습니다. 시험 기기에 태그만 붙이는 것으로 청구 대상에서 빠지지는 않습니다. 환경 분리나 App 이동 전에는 접근 권한과 적용 플랜, 기존 발송 설정을 확인합니다. OneSignal App·Organization 구조를 기준으로 계정 구성을 정합니다.

전환을 검토하면 솔루션 비교표부터 열게 됩니다. 지원한다고 적힌 기능과 지금 돌아가는 캠페인은 다릅니다. 실제로 집행 중인 캠페인과 저니를 하나씩 적고 각각을 대상 조건, 트리거, 채널, 대기 시간, 종료 조건 단위로 옮겨 보는 편이 정확합니다. 옮길 수 없는 항목이 나오면 그 자리에서 재구축 범위로 분리합니다. 수신 동의 상태와 푸시 구독 정보를 어디까지 보존해 옮기는지, 전환 주간에 발송이 멈추는 구간이 있는지, 되돌릴 조건은 무엇인지도 같은 표에서 확인합니다. 남는 쪽을 고르더라도 이 표는 남습니다. 무엇을 실제로 쓰고 있는지 적어 본 조직만 플랜을 낮춰 잡는 협상을 합니다. 판단 축은 결국 셋으로 좁혀집니다. 지금 돌아가는 캠페인을 잃지 않고 옮길 수 있는가, 옮기는 동안 발송이 멈추는 구간을 감당할 수 있는가, 옮긴 뒤의 총비용이 남는 쪽보다 낮은지입니다. 셋 중 하나라도 답이 흐리면 남아서 플랜을 조정하는 쪽이 안전합니다.

견적은 채널별 사용량과 필요한 기능 범위, 계약 기간 셋으로 정해집니다. 상담 전에 채널별 활성 규모와 월 발송량, 지금 돌아가는 저니 수, 원하는 계약 기간을 적어 가면 왕복이 줄어듭니다. 라이선스 비용과 구축·운영 서비스 비용은 나뉘므로 품의 문서에서도 두 줄로 갈라 적습니다. 두 값을 한 줄로 합치면 다음 해에 무엇이 올랐는지 읽히지 않습니다. IXC는 원시그널 국내 공식 파트너로서 플랜 검토와 국내 계약, 원화 결제, 세금계산서 발행을 같은 창구에서 처리하고 필요하면 구독자 이전과 캠페인 재구축까지 맡습니다. 전환은 결제 수단을 바꾸는 일이 아니라 데이터와 캠페인을 정리해 다음 1년의 비용 구조를 정하는 일입니다. 적용일에 쫓겨 플랜부터 고르면 정리하지 못한 값이 그대로 계약서에 들어갑니다. 순서를 데이터 정리, 구조 확정, 플랜 선택으로 두면 같은 규모에서도 다른 값이 나옵니다. 그러니 이 순서를 지킬 시간이 남아 있는지부터 달력에서 확인합니다.